📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع – ELYXO Shop
في ELYXO Shop، نحرص دائمًا على رضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك، نضمن لك حق الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه:
✅ شروط الاستبدال والاسترجاع
- يحق لجميع عملائنا الاستبدال أو الاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
📝 خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام خدمة العملاء الخاصة بنا.
- تصوير المنتج المراد استبداله/استرجاعه مع إرسال صورة الفاتورة أو رقم الطلب.
- تزويدنا بعنوانك الكامل واسم المدينة لتسهيل عملية الشحن.
🔄 الحالات التي يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
- إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المنشور في صفحة المنتج على موقعنا.
- في هذه الحالات، يتحمل ELYXO Shop كافة تكاليف الشحن ويتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
⚠️ ملاحظات مهمة
- لا يتحمل ELYXO Shop مسؤولية التوقعات الشخصية لاستخدام المنتجات إذا لم تُذكر بشكل واضح في صفحة المنتج.
- في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ ثابت لا يقل عن 25 درهم مغربي.
✨ في ELYXO Shop رضاكم أولوية… نسعى دائمًا لتقديم منتجات أصلية وخدمة ما بعد البيع تليق بثقتكم.
